Account Support Coördinator

Heb jij passie voor Sales & Service? Kun jij als geen ander meedenken met de klant? Ben jij een kei in het voorzien van problemen en kun je daar doelgericht op reageren? Én wil je werken in een enerverende, uitdagende en dynamische omgeving binnen een leuk team? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat houdt de functie in?

Als Account Support Coördinator opereer jij vanuit het Service Center. Dit team is primair verantwoordelijk voor de telefonische en administratieve ondersteuning van het verkoop- en aftersalesproces. In dit team staat beantwoording van vragen, het afhandelen van klachten en het onderhouden van contacten met onze dealers centraal. Samen met je accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het opbouwen van goede klantrelaties ten behoeve van de klanttevredenheid. Jij bent een volwaardig sparringpartner voor je dealers en draagt de merkwaarden van Auping uit in het dagelijks klantcontact.

Hoe ziet het team eruit? 

Binnen het Service Center werk je vanuit het team Support Desk samen met 10 directe collega’s en rapporteer je aan de Teamlead Support Desk.

Wat zoeken wij?

Als Account Support Coördinator beschik je over de volgende competenties en vaardigheden:

• MBO+ werk- en denkniveau op commercieel gebied of je bent een startende Hbo’er met een studie richting Commerciële Economie of International Business.
• Je hebt 3-5 jaar werkervaring als commercieel medewerker binnendienst, assistent accountmanager of als customer service agent;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en Engelse taal is een pre;
• Je bent bekend met Microsoft Dynamics AX of een vergelijkbaar ERP-pakket;
• Je bent computervaardig en het MS-Office pakket heeft geen geheimen voor je;
• Je bent klant- en servicegericht, verplaatst je in de klant en probeert met de klant mee te denken;
• Je bent communicatief vaardig, brengt een boodschap helder en weet dit af te stemmen op je gesprekspartner;
• Je bent energiek, flexibel en zelfstandig en doorziet processen;
• Je handelt proactief en doortastend, zo weet jij resultaten te behalen en houd je het overzicht;
• Je bent vakkundig, nauwkeurig, kwaliteitsgericht en je daagt jezelf uit om te groeien.

Wat mag je van ons verwachten?

Een zeer uitdagende functie binnen een oer-Hollands familiebedrijf met grote internationale ambitie en dynamiek waar ‘Het Nieuwe Werken’ is omarmd. Auping staat garant voor een open, energieke werkomgeving vol mogelijkheden voor groei.

Is dat alles? Nee, want uiteraard horen daar ook bij:

• Een goed salaris tussen de €3.037,48 en €3.529,61 bruto per maand
• Uiteraard een laptop
• Uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals:, 40 verlofdagen, een beoordelingstoeslag, flexibele werktijden en een solide pensioenregeling via PME;
• De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Personeelskorting op Auping producten;
• Een makkelijk bereikbaar kantoor dat is gevestigd in Deventer op industrieterrein “De Weteringen”, vlak aan de A1.

Waar ga je werken?

Auping werkt al ruim 130 jaar aan persoonlijke oplossingen op het gebied van slaap en rust. Vanuit onze overtuiging dat een uitgeruste wereld een mooiere wereld is, hebben wij in ons werk altijd aandacht voor mens, milieu en de toekomst. Met vakmanschap en oog voor detail ontwikkelen we producten en diensten die ervoor zorgen dat je uitgerust bent en ontspannen je leven kunt leiden. Duurzaamheid, design en innovatie staan daarbij centraal. Auping produceert alles in de duurzame fabriek in Deventer (ca 350 medewerker) en groeide uit tot bedden- en matrassenmarktleider in de Benelux, met meerdere verkoopvestigingen in Europa en distributie over een groot deel van de wereld. Auping is koploper in de circulaire economie en we streven ernaar om uiterlijk in 2030 een volledig circulair productassortiment aan te bieden. In maart 2020 behaalde Auping de B Corp status, waarmee we als bedrijf vrijwillig de hoogste standaarden nastreven op het vlak van sociale en ecologische prestaties, maatschappelijke verantwoordelijkheid en transparantie.

Onze kernwaarden zijn:
De klant is koning: We kennen onze klanten en denken vanuit hun behoefte.
We gaan voor gezamenlijk succes: Met passie en inzet bereiken we samen successen. Die delen en vieren we.
We vertrouwen elkaar: We zijn betrouwbaar, kunnen op elkaar bouwen en werken samen.
We zijn vernieuwend en grensverleggend:  We gaan voor iedere dag beter, innovatie onderscheidt ons.
We zijn van betekenis: Bij ons gaat het uiteraard om omzet en winst. Daarbij zorgen we voor elkaar en voor onze omgeving, nu en in de toekomst.

Enthousiast geworden en interesse?

Word jij enthousiast van deze uitdagende functie en sluiten jouw ervaringen en competenties aan bij wat we zoeken? Stuur dan jouw motivatiebrief en cv in via de sollicitatiebutton.

Wil jij meer weten over de sollicitatieprocedure bij Auping? Dan kun je hier meer lezen. 

Bij Auping zoeken we zelf onze talenten. Daarom wordt acquisitie naar aanleiding van onze vacatures niet op prijs gesteld.